3月30日下午，仙桃市第一人民醫(yī)院護(hù)理部組織召開2017年人文關(guān)懷試點(diǎn)病房經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，全院護(hù)理骨干及30多名護(hù)士長(zhǎng)參加了交流會(huì)。6個(gè)試點(diǎn)病房護(hù)士長(zhǎng)分享了一年來的人文關(guān)懷護(hù)理的成果和經(jīng)驗(yàn)，展示了關(guān)愛護(hù)士、關(guān)愛患者和醫(yī)護(hù)合作的舉措與成效。

          據(jù)悉，為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，2017年4月市一醫(yī)在全市范圍內(nèi)率先啟動(dòng)人文關(guān)懷試點(diǎn)病房活動(dòng)，活動(dòng)選取了甲乳外科、泌尿外科、骨外一科、內(nèi)分泌科、腫瘤科、呼吸內(nèi)科等6個(gè)病房試點(diǎn)先行，專門聘請(qǐng)湖北省護(hù)理協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)、協(xié)和醫(yī)院護(hù)理部主任劉義蘭等多位專家，專題培訓(xùn)護(hù)理人文關(guān)懷，并指導(dǎo)試點(diǎn)病房的具體實(shí)施。

每天的人文關(guān)懷護(hù)理從對(duì)患者的晨間問候開始，初見患者，給予一次禮貌的、患者喜愛的方式的問候；開設(shè)心愿墻，搭建起醫(yī)患溝通的橋梁；每位護(hù)士每天至少抽出5分鐘與各自負(fù)責(zé)的患者進(jìn)行交流；推行“改稱呼、降語調(diào)、換語氣、提倡文明用語、禁用服務(wù)忌語”活動(dòng)；節(jié)假日開展醫(yī)患聯(lián)誼活動(dòng)，為患者送花、送禮、送湯圓、送餃子、送溫暖；定期舉行各類健康講座，為患者及家屬傳授健康知識(shí)；提供最大限度的便民措施，不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。隨著人文關(guān)懷試點(diǎn)病房活動(dòng)的深入推進(jìn)，我院患者滿意度不斷提高。

            市一醫(yī)分管護(hù)理工作的副院長(zhǎng)葉志偉表示，今年3月起，人文關(guān)懷病房活動(dòng)已經(jīng)在全院各科室全面展開，護(hù)理部將在人文關(guān)懷病房創(chuàng)建中逐步探索和完善適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的護(hù)理管理制度，建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，彰顯醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)特色，不斷提高護(hù)理工作水平。