護(hù)理部召開(kāi)2023年三季度護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)
2023-11-20來(lái)源:護(hù)理部
2023 年 10 月 23 日下午 2 時(shí) 30 分護(hù)理部在門(mén)診四樓一號(hào)會(huì)議室召開(kāi) 2023 年第三季度護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì),會(huì)議由副主任委員何麗主持召開(kāi),她對(duì)二季度護(hù)理質(zhì)量異常指標(biāo)的改進(jìn)情況、三季度護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題及下階段工作進(jìn)行了匯報(bào)及安排,主任委員葉志偉對(duì)護(hù)理質(zhì)量與安全提出幾點(diǎn)要求。會(huì)議紀(jì)要如下:
會(huì)議深入地分析二季度 10 項(xiàng)異常指標(biāo)的改進(jìn)情況、三季度 37 項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)、三季度 53 例護(hù)理不良事件、三季度護(hù)理總值班查房存在問(wèn)題、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)健康教育覆蓋率、第三方滿意度等方面問(wèn)題。會(huì)議指出,本季度質(zhì)量檢查存在的問(wèn)題主要原因:一是護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平掌握不夠全面;二是護(hù)理人員在工作中未嚴(yán)格落實(shí)核心制度、未遵守操作流程,導(dǎo)致護(hù)理不良事件的發(fā)生;三是科室一級(jí)質(zhì)控督查力度不夠,導(dǎo)致一些問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。
會(huì)議強(qiáng)調(diào),質(zhì)量與安全是護(hù)理工作的核心,科室需要注重質(zhì)量與安全控制,從而提高患者的滿意度和信任度。因此,提高質(zhì)量與安全需要做到以下幾點(diǎn):一是護(hù)士長(zhǎng)需進(jìn)一步提高護(hù)士勝任力,培養(yǎng)護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)性思維,以問(wèn)題為導(dǎo)向,深挖問(wèn)題背后的重要意義,找到根本原因,從而制定更精準(zhǔn)的解決方案,提高工作效率和質(zhì)量;二是積極探索崗位管理,學(xué)習(xí)院內(nèi)外先進(jìn)管理方式,建立科學(xué)的管理框架和流程,推行以人為本的管理理念,關(guān)注患者的需求和感受,進(jìn)一步改善患者的就醫(yī)體驗(yàn);三是提高護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng),規(guī)范護(hù)士著裝及行為,樹(shù)立良好的護(hù)士風(fēng)貌,積極參加省內(nèi)外專業(yè)的護(hù)理培訓(xùn),提高護(hù)理人員的專業(yè)技能和知識(shí)水平;四是加強(qiáng)專科建設(shè),提煉專科特色護(hù)理服務(wù),打造專科護(hù)理品牌。另外會(huì)議對(duì)管道相關(guān)護(hù)理文書(shū)記錄進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范(見(jiàn)附件),要求各科室掌握相關(guān)內(nèi)容并遵照?qǐng)?zhí)行。
會(huì)議要求,各科室要做到一是嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度和規(guī)范 PDA 掃碼,確保護(hù)理質(zhì)量與安全管理落實(shí)落地;二是強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)態(tài)度,全面提升我院服務(wù)水平,提高患者滿意度與就醫(yī)體驗(yàn);三是加強(qiáng)專科護(hù)士培訓(xùn),提升工作能力、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),助推護(hù)理專科內(nèi)涵建設(shè)提質(zhì)增效;四是加強(qiáng)病房管理,與后勤保障科共同督導(dǎo),規(guī)范保潔人員晨清潔工作流程,以免患者睡眠質(zhì)量;五是規(guī)范實(shí)習(xí)生管理,做到放手不放眼;六是利用社交媒體平臺(tái),做好醫(yī)院品牌、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)水平、公益活動(dòng)各項(xiàng)宣傳工作,提升醫(yī)院形象、提高公眾知名度與滿意度;七是發(fā)掘優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域,加強(qiáng)科研管理、學(xué)科建設(shè),將護(hù)理省級(jí)重點(diǎn)專科創(chuàng)建作為下一步中心工作,助力醫(yī)院護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展。