2024 年1月15日14:30護(hù)理部在一號(hào)會(huì)議室組織召開(kāi)2023年第四季度工作會(huì)議,醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)全體委員共計(jì)49人參加會(huì)議,會(huì)議由副主任委員何麗主持。
會(huì)議對(duì)三季度9項(xiàng)異常指標(biāo)的改進(jìn)情況、四季度 37 項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)監(jiān)測(cè)情況、四季度44例護(hù)理不良事件、四季度護(hù)理總值班查房存在問(wèn)題、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)健康教育覆蓋率、第三方滿意度等方面問(wèn)題做深入分析,并針對(duì)存在問(wèn)題提出改進(jìn)措施。會(huì)議指出,本季度質(zhì)量檢查存在的問(wèn)題主要原因:一是護(hù)士對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)理解不透徹,工作重點(diǎn)不明確;二是護(hù) 士核心思維能力、服務(wù)能力欠缺;三是科室風(fēng)險(xiǎn)管理、關(guān)鍵流程細(xì)節(jié)管理不夠。
會(huì)議強(qiáng)調(diào):質(zhì)量和安全是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的生命線,護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理工作永恒的主題,醫(yī)院管理的核心。各位委員要以質(zhì)控工作中行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為護(hù)理實(shí)踐的科學(xué)依據(jù),作為護(hù)理工作同質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ),規(guī)劃學(xué)科發(fā)展方向,深化學(xué)科建設(shè);要不斷加強(qiáng)護(hù)士的臨床核心思維能力和服務(wù)能力,形成自我管理層級(jí)管理理念,進(jìn)一步筑牢護(hù)理質(zhì)量安全管理防線;要以專業(yè)素養(yǎng)為基線,依照《湖北省三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則(2023年版)》做好細(xì)節(jié)管理,善于發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理, 保障患者安全。另外會(huì)議審議通過(guò)《護(hù)理人員分層級(jí)管理制度》( 2023年修訂版),2024年各科室護(hù)理人員層級(jí)評(píng)定工作按修訂版執(zhí)行。
會(huì)議要求:全體委員一是加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量建設(shè),梳理護(hù)理質(zhì)控思路,重構(gòu)2024年護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)制度、體系與方案;二是強(qiáng)化核心制度落實(shí),時(shí)刻把護(hù)理安全放在首位,重細(xì)節(jié),找差距,善溝通,常反思,將各種事故隱患扼殺在萌芽中;三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),規(guī)范提升護(hù)理服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng),進(jìn)一步推進(jìn)護(hù)理人才隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè);四是持續(xù)改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn),以“病人為中心”的理念貫穿于護(hù)理服務(wù)各環(huán)節(jié),不斷提升患者就醫(yī)滿意度;五是加強(qiáng)病區(qū)管理,各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律,強(qiáng)化應(yīng)急值守,確保春節(jié)期間醫(yī)院護(hù)理工作順利。
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