“護士，這個藥太難喝了，我實在喝不了！”“您血檢結(jié)果顯示血鉀低，不補起來容易引發(fā)四肢乏力、心悸、呼吸困難等，苦口良藥，我給您兌點溫水慢點喝。”

在心血管內(nèi)科二病區(qū)的病房里，這樣的護患對話屢見不鮮，護士常對患者的訴說感到無奈。在心血管內(nèi)科疾病中，血鉀的異常可導(dǎo)致多種類型心律失常，嚴(yán)重影響患者健康。因此，科室醫(yī)護人員對患者血鉀水平的關(guān)注度很高，而口服10%氯化鉀注射液補鉀具有安全方便、簡單直接、持續(xù)時間長等優(yōu)點，成為臨床上常見的補鉀方法，但是患者的依從性卻很低。

10%氯化鉀注射液到底有多難喝？如何提高口服鉀的依從性呢？在經(jīng)過前期調(diào)研和護士們討論后，大家決定來個“患”位體驗，直觀的了解患者的感受，尋找改善問題的方法。通過查找文獻(xiàn)，我們確定了三種改變口服10%氯化鉀注射液苦澀味的方法進(jìn)行體驗，分別是A法：10%氯化鉀注射液10ml+溫水20ml；B法：10%氯化鉀注射液10ml+蜂蜜5ml+溫水20ml；C法：10%氯化鉀注射液10ml+果汁20ml；最終確定B法更容易接受，在患者沒有糖尿病的前提下可以優(yōu)先選擇。

為更好地理解患者需求，提升護理服務(wù)質(zhì)量，在護理部倡導(dǎo)下，科室積極開展“反向體驗找不足，‘患’位思考促提升”主題活動。目前，科室已經(jīng)從辦理入院、專科操作、治療、圍手術(shù)期護理等多個環(huán)節(jié)，通過模擬護理服務(wù)流程進(jìn)行了“患”位體驗。

體驗活動不僅得到了患者和家屬的認(rèn)可，提高了滿意度，同時也激發(fā)了護士對護理工作的新思考和新動力，提升了服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了團隊協(xié)作。我們將持續(xù)探索創(chuàng)新，深化‘患’位體驗活動，為患者提供更加貼心、高效的護理服務(wù)，不斷推動護理服務(wù)質(zhì)量邁上新臺階。