優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年活動(dòng)之二：仙桃一醫(yī)開展醫(yī)學(xué)人文與醫(yī)患溝通技能專項(xiàng)培訓(xùn)-醫(yī)院新聞-仙桃市第一人民醫(yī)院

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優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年活動(dòng)之二：仙桃一醫(yī)開展醫(yī)學(xué)人文與醫(yī)患溝通技能專項(xiàng)培訓(xùn)

2025-04-17來源：宣傳科

為落實(shí)國家衛(wèi)健委《醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動(dòng)方案（2024-2027）》要求，提升醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)與溝通能力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，近日仙桃市第一人民醫(yī)院舉辦“醫(yī)學(xué)人文與醫(yī)患溝通技能專項(xiàng)培訓(xùn)”。

培訓(xùn)特邀中國白求恩精神研究會(huì)醫(yī)學(xué)人文分會(huì)副會(huì)長、中國醫(yī)師協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)人文醫(yī)師考核委員會(huì)委員、山東大學(xué)齊魯醫(yī)學(xué)院與浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院特聘專家沈健教授來院授課。醫(yī)院各行政后勤部門及臨床科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師和骨干醫(yī)護(hù)人員共60余人參加。

上午的培訓(xùn)圍繞醫(yī)者人文勝任力提升的九個(gè)工具展開，重點(diǎn)講解“AI賦能醫(yī)患”“醫(yī)患共策”及“醫(yī)者幸福”等內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)在AI時(shí)代，幫助患者認(rèn)知和選擇有用信息，允許患者參與決策，教他們正確的參與方式，讓患者明明白白就醫(yī)，積極建立醫(yī)患互信“情感帳戶”是醫(yī)務(wù)人員的特殊責(zé)任。同時(shí)，培訓(xùn)課程就減少醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)倦怠，提升醫(yī)者幸福的5個(gè)路徑進(jìn)行了充分探討。

下午，培訓(xùn)圍繞“醫(yī)患溝通”課程設(shè)計(jì)內(nèi)容展開，重點(diǎn)講解運(yùn)用AI工具設(shè)計(jì)醫(yī)患溝通課程中“提示詞”的使用技能，提高內(nèi)訓(xùn)師運(yùn)用DeepSeek、Kimi、智譜清言等AI工具的提問和對話能力，掌握“五星教學(xué)法”教學(xué)模式，為下階段全院全員的《優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊》培訓(xùn)打下堅(jiān)實(shí)的師資基礎(chǔ)。

此次培訓(xùn)以理論授課、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)與分組討論相結(jié)合的方式，聚焦理論到實(shí)踐的深度探索。參訓(xùn)人員均積極響應(yīng)，踴躍參與互動(dòng)，現(xiàn)場氣氛活躍。

黨委委員、紀(jì)委書記黃曉梅作會(huì)議總結(jié)。她表示，技術(shù)治愈疾病，而人文治愈心靈。醫(yī)務(wù)工作者的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識和人文素養(yǎng)，對醫(yī)院塑造良好形象、提升服務(wù)品質(zhì)、提高患者滿意度具有重要作用。她強(qiáng)調(diào)，本次培訓(xùn)是深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年活動(dòng)，和加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的重要舉措，也是進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量的全新起點(diǎn)，全體醫(yī)護(hù)人員要積極開展人文實(shí)踐，切實(shí)提高職業(yè)素養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意、舒心的醫(yī)療服務(wù)。

素材提供 | 紀(jì)檢監(jiān)察室

編輯 | 平韋

責(zé)編 | 聞達(dá)

審核 | 許蜜

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