仙桃市第一人民醫(yī)院信息公開工作年度報(bào)告

      根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法》和《仙桃市人民政府辦公室印發(fā)2016年全市政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》等文件的要求，現(xiàn)將我院2016年度信息公開工作報(bào)告如下：

  一、概述

  （一）強(qiáng)化科學(xué)管理，提高認(rèn)知水平

     2016年醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)黨委書記、院長葉長江同志在醫(yī)院第十屆四次職代會(huì)上所作的《勵(lì)精圖治砥礪進(jìn)取 大踏步向三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院奮斗目標(biāo)邁進(jìn)》的工作報(bào)告精神，一年來以深入推進(jìn)醫(yī)改為契機(jī)，以扎實(shí)開展等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，積極開展醫(yī)院信息公開工作，改善醫(yī)療服務(wù)，奮力打進(jìn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)，開創(chuàng)了醫(yī)院發(fā)展的新局面。

（二）突出公開重點(diǎn)，促進(jìn)群眾理解。

工作中，始終認(rèn)真落實(shí)人民群眾的知情權(quán)，加強(qiáng)社會(huì)公眾和醫(yī)院職工的民主監(jiān)督，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。我們以患者和員工為關(guān)注焦點(diǎn)，注重結(jié)合醫(yī)療服務(wù)特點(diǎn)，把人民群眾關(guān)注的“焦點(diǎn)”問題作為信息公開的重點(diǎn)。如再造服務(wù)流程，構(gòu)建為患者服務(wù)的信息平臺(tái)，建立銀醫(yī)一卡通自助系統(tǒng)、手機(jī)APP、微信就醫(yī)公眾號(hào)、全院免費(fèi)WIFI網(wǎng)絡(luò)，膠片報(bào)告自助打印中心，進(jìn)一步優(yōu)化窗口流程。在各診療區(qū)域公布醫(yī)療服務(wù)流程、出診專家信息，讓患者自主選擇醫(yī)生，開展門診預(yù)約掛號(hào)等，方便了患者就醫(yī)，取得了良好的效果。

（三）以加強(qiáng)能力建設(shè)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)信息公開實(shí)效。

     提升醫(yī)院信息公開水平，加強(qiáng)能力建設(shè)是基礎(chǔ)。醫(yī)院緊緊圍繞增強(qiáng)公開實(shí)效，不斷加強(qiáng)信息公開工作標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)。

二、主動(dòng)公開信息情況

（一）主動(dòng)公開信息數(shù)量

2016年我院通過多種形式和渠道主動(dòng)公開信息共86954條,其中：各類信息上報(bào)平臺(tái)公開77391條，醫(yī)院自助查詢系統(tǒng)公開8087條，醫(yī)院網(wǎng)站公開958條，醫(yī)院文件和簡報(bào)公開216條，醫(yī)院公示牌公開201條，新聞媒體公開64條，微信公眾號(hào)等其他37條。

（二）主動(dòng)公開信息的主要類別和內(nèi)容

一是以社會(huì)公眾為對(duì)象，重點(diǎn)公開醫(yī)院基本情況的信息、醫(yī)療服務(wù)承諾、各項(xiàng)便民措施、醫(yī)院新業(yè)務(wù)新技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、行風(fēng)建設(shè)等情況，公開接受群眾監(jiān)督；

二是以患者為對(duì)象，重點(diǎn)公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)信息、執(zhí)業(yè)醫(yī)師信息、醫(yī)療服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程。采用觸摸式查詢機(jī)等為患者提供醫(yī)藥費(fèi)用查詢服務(wù)，提供每日住院清單查詢，并依法提供病歷資料的復(fù)印等。嚴(yán)格落實(shí)各種醫(yī)療知情同意告知書，告知率100%；

三是以內(nèi)部員工為對(duì)象，重點(diǎn)公開醫(yī)院三重一大信息、業(yè)務(wù)管理信息、廉政建設(shè)情況和職工關(guān)注度較高的信息等。如財(cái)務(wù)的年度財(cái)務(wù)預(yù)決算、業(yè)務(wù)收支情況和獎(jiǎng)金分配方案的執(zhí)行情況，各類各類先進(jìn)評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象、條件、名額、程序、確定上報(bào)人選和評(píng)選結(jié)果的公開，2016年我院萬翔等6人被評(píng)為仙桃市“十大名醫(yī)”，劉體軍等32人榮獲仙桃市“優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者”稱號(hào)，我院196名醫(yī)生聘為仙桃職業(yè)技術(shù)學(xué)院的帶教老師，81名專家聘為特聘教授，劉衛(wèi)斌獲省“疾控衛(wèi)生提名獎(jiǎng)”等。

四是向上級(jí)主管部門的各類信息平臺(tái)上報(bào)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與安全主要指標(biāo)，包括醫(yī)院的門急診住院人次、甲級(jí)病案率、入出院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、醫(yī)院感染率、無菌手術(shù)切口甲級(jí)愈合率等數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)。

（三）主動(dòng)公開信息的形式和公開時(shí)限

    一是通過湖北省衛(wèi)生計(jì)生委網(wǎng)綜合統(tǒng)計(jì)信息平臺(tái)、中國疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)、食源性疾病監(jiān)測報(bào)告系統(tǒng)、國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測系統(tǒng)、仙桃市衛(wèi)生計(jì)生委上報(bào)各類報(bào)表等，公開醫(yī)院醫(yī)療相關(guān)信息。

二是通過內(nèi)部渠道，如：醫(yī)院的內(nèi)、外部網(wǎng)站、院內(nèi)宣傳欄、電子顯示屏、自助查詢系統(tǒng)、醫(yī)院文件、各類宣傳資料和手冊(cè)、各級(jí)會(huì)議等形式公開。

三是通過外部渠道，如：仙桃市衛(wèi)生計(jì)生委信息網(wǎng)站、仙桃日?qǐng)?bào)、仙桃電視臺(tái)、仙桃電臺(tái)、仙桃周刊等進(jìn)行信息公開。

四是暢通醫(yī)患信息溝通渠道。設(shè)立了投訴舉報(bào)電話和信箱，定期召開醫(yī)患座談會(huì)，定期召開醫(yī)患座談會(huì)，持續(xù)開展出院后隨訪滿意度調(diào)查，對(duì)隨訪收集的意見和建議及時(shí)調(diào)查處理，整改落實(shí)。出院病人回訪率71%，患者滿意度96.81%。

信息公開的時(shí)限與公開的內(nèi)容相適應(yīng)，定期與不定期相結(jié)合。對(duì)于政策規(guī)定、工作制度、工作程序、辦事機(jī)構(gòu)等固定內(nèi)容長期公平，常規(guī)性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。對(duì)于重大或復(fù)雜性的問題，根據(jù)公開后反饋的意見進(jìn)一步完善，必要時(shí)再次公開。重要內(nèi)容公示的時(shí)間一般不少于一周。

三、申請(qǐng)公開信息辦理情況

醫(yī)院的信息公開以主動(dòng)公開為主，申請(qǐng)公開為輔。人民群眾和職工可以向醫(yī)院辦公室申請(qǐng)公開信息，一年來，院辦公室未收到要求公開信息的申請(qǐng)。

四、信息公開收費(fèi)

    本年度我院未收取與信息公開有關(guān)的費(fèi)用。

五、因信息公開出現(xiàn)的舉報(bào)、申請(qǐng)行政復(fù)議和提出行政訴訟的情況。

    本年度未發(fā)生因信息公開出現(xiàn)舉報(bào)、行政復(fù)議和行政訴訟的情況。

六、工作中存在的主要問題和改進(jìn)措施

我院的信息公開工作雖然取得了一定的成效，但還存在的一些不足，如部分職能部門公開的意識(shí)不強(qiáng)，公開主動(dòng)性不高，公開內(nèi)容不及時(shí)，部分職能部門發(fā)布信息無登記，工作無痕跡；公開的形式有待創(chuàng)新，公開的渠道還需多樣化，有關(guān)規(guī)章制度有待完善等各種問題。下一階段我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1、進(jìn)一步完善制度，修訂方案，責(zé)任分工，明確細(xì)化。

2、院務(wù)公開工作未納入年度工作目標(biāo)管理，提高重視。

3、加強(qiáng)院務(wù)公開的監(jiān)督機(jī)制，開展院務(wù)公開的檢查與考核工作。

4、開展院務(wù)公開效果評(píng)價(jià)和滿意度測評(píng)。

                                         仙桃市第一人民醫(yī)院

                                            2017年1月20日