仙桃市第一人民醫(yī)院信息公開工作年度報(bào)告

    根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法》，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省、市衛(wèi)生計(jì)委開展院務(wù)工作的精神和要求，現(xiàn)將我院2017年度信息公開工作情況總結(jié)如下：

  一、概述

  （一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全

     院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；召開一次院務(wù)公開專題會議，年初修定《院務(wù)公開工作的實(shí)施意見》，將院務(wù)公開工作納入年度工作目標(biāo)管理，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開展。

1. 明確內(nèi)容，規(guī)范程序。

   我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問題入手，細(xì)化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν狻㈤L期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。

1. 全面推行院務(wù)公開，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。

       醫(yī)院圍繞解決“看病難、看病貴”的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，不斷豐富院務(wù)公開內(nèi)容，凡涉及群眾切身利益的事，都實(shí)行全面公開，強(qiáng)化社會監(jiān)督。積極開展院務(wù)公開的檢查與考核工作，和院務(wù)公開效果評價(jià)和滿意度測評。

1. 主動公開信息情況

   （一）主動公開信息數(shù)量

   2017年我院通過多種形式和渠道主動公開信息共142990條,其中：各類信息上報(bào)平臺公開74627條，醫(yī)院自助查詢系統(tǒng)公開65900條，醫(yī)院網(wǎng)站公開1734條(含OA網(wǎng)公開的1573條信息)，醫(yī)院文件和簡報(bào)公開263條，醫(yī)院公開欄公開312條，新聞媒體公開86 條，微信公眾號等其他68條。

   

1. 主動公開信息的主要類別和內(nèi)容

1. 向社會公開信息真實(shí)全面，社會美譽(yù)度佳。

   一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺等處公開醫(yī)院開展的各項(xiàng)診療科目、專科服務(wù)內(nèi)容、專家姓名及專科時(shí)間；公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)、實(shí)習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計(jì)劃、實(shí)施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路、停靠站名；在多個(gè)路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開院內(nèi)停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置緊急疏散及安全通道線路圖、臨時(shí)就診通道提示牌等。

2. 向患者公開信息及時(shí)準(zhǔn)確，患者滿意度高

   各項(xiàng)告知制度健全，公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)患者利益。一是在各醫(yī)技科室懸掛各項(xiàng)檢查治療的限時(shí)服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號服務(wù)，縮短病人候診時(shí)間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)對象及服務(wù)規(guī)范；在收費(fèi)、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。二是在每個(gè)病房門前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。三是在公開欄公示特殊診療服務(wù)項(xiàng)目如介入治療、手術(shù)治療、血壓凈化等醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目的費(fèi)用、服務(wù)流程及相關(guān)專業(yè)信息，公開超聲、CT、MRI等檢查的預(yù)約流程、地點(diǎn)及報(bào)告時(shí)限。

3. 向職工公開信息及時(shí)透明，職工凝聚力增強(qiáng)

   一是定期召開職工代表大會、座談會、離退休干部座談會等，及時(shí)通報(bào)醫(yī)院中、長期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃、大額度資金使用、購置大型儀器設(shè)備計(jì)劃、基建項(xiàng)目、藥品招標(biāo)采購等重大問題；廣泛征求職工意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年進(jìn)行民主測評。二是通過院務(wù)公開欄、醫(yī)院OA網(wǎng)公開有關(guān)人事工作政策、改革方案；公開專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升、評先評優(yōu)條件、名額和職工年度考核結(jié)果；公開重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序；公開畢業(yè)生接收標(biāo)準(zhǔn)；公開中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開。三是在公示欄公開大宗物資的采購情況、經(jīng)濟(jì)合同的簽訂及履行情況，公開業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用情況。

1. 主動公開信息的形式和公開時(shí)限

       一是通過湖北省衛(wèi)生計(jì)生委網(wǎng)綜合統(tǒng)計(jì)信息平臺、中國疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)、食源性疾病監(jiān)測報(bào)告系統(tǒng)、國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測系統(tǒng)、仙桃市衛(wèi)生計(jì)生委上報(bào)各類報(bào)表等，公開醫(yī)院醫(yī)療相關(guān)信息。

   二是通過內(nèi)部渠道，如：醫(yī)院的內(nèi)、外部網(wǎng)站、醫(yī)院微信公眾號、院內(nèi)宣傳欄、電子顯示屏、自助查詢系統(tǒng)、醫(yī)院文件、各類宣傳資料和手冊、各級會議等形式公開。

   三是通過外部渠道，如：仙桃市衛(wèi)生計(jì)生委信息網(wǎng)站、仙桃日報(bào)、仙桃電視臺、仙桃電臺、仙桃周刊等進(jìn)行信息公開。

   四是暢通醫(yī)患信息溝通渠道。設(shè)立了投訴舉報(bào)電話和信箱，定期召開醫(yī)患座談會，定期召開醫(yī)患座談會，持續(xù)開展出院后隨訪滿意度調(diào)查，對隨訪收集的意見和建議及時(shí)調(diào)查處理，整改落實(shí)。

   三、申請公開信息辦理情況

   醫(yī)院的信息公開以主動公開為主，申請公開為輔。人民群眾和職工可以向醫(yī)院辦公室申請公開信息，一年來，院辦公室未收到要求公開信息的申請。

1. 信息公開收費(fèi)

       本年度我院未收取與信息公開有關(guān)的費(fèi)用。

2. 因信息公開出現(xiàn)的舉報(bào)、申請行政復(fù)議和提出行政訴訟的情況。

       本年度未發(fā)生因信息公開出現(xiàn)舉報(bào)、行政復(fù)議和行政訴訟的情況。

3. 工作中存在的主要問題和改進(jìn)措施

   我院的信息公開工作雖然取得了一定的成效，但還存在的一些不足，如醫(yī)院網(wǎng)站公開內(nèi)容不及時(shí)，部分職能部門發(fā)布信息后未收集圖片，無工作痕跡等，下一階段我們將重點(diǎn)改進(jìn)。

    

                            仙桃市第一人民醫(yī)院

                             2018年1月23日